POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS
JUANA DE MAR – TIENDA VIRTUAL
Última actualización: Febrero 2026
1. Identificación del Responsable
JUANA DE MAR, en adelante “la Tienda”, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web oficial y canales digitales asociados.
📧 Correo electrónico: soportewebjuanademar@gmail.com
📲 WhatsApp: 314 594 0547
2. Aplicación de la Política
Esta política aplica a los datos recolectados a través de:
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Sitio web ecommerce (WooCommerce)
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Formularios de registro o compra
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Newsletter o suscripción
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WhatsApp Business
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Redes sociales oficiales
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Campañas publicitarias digitales
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Cookies y herramientas de analítica
3. Datos que Recolectamos
Al realizar una compra o interactuar con nuestra tienda virtual, podemos recolectar:
Datos de identificación:
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Nombre completo
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Número de identificación (cuando aplique para facturación)
Datos de contacto:
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Correo electrónico
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Número de celular
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Dirección de envío
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Ciudad y país
Datos comerciales:
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Historial de compras
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Preferencias de productos
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Interacciones con campañas
Datos técnicos:
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Dirección IP
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Tipo de dispositivo
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Ubicación aproximada
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Cookies
-
Información de navegación
⚠️ La información financiera (tarjetas, cuentas o medios de pago) es procesada directamente por la pasarela de pago autorizada. JUANA DE MAR no almacena datos bancarios.
4. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales serán utilizados para:
-
Procesar pedidos y pagos
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Generar facturación
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Gestionar envíos con transportadoras
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Confirmar compras
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Gestionar cambios, devoluciones y garantías
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Enviar información promocional y novedades
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Realizar campañas de marketing digital y remarketing
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Mejorar la experiencia del usuario en la web
-
Cumplir obligaciones legales y tributarias
JUANA DE MAR no vende ni comercializa bases de datos personales.
5. Autorización
Al aceptar esta política durante el proceso de compra o registro, el usuario autoriza de manera expresa, libre e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.
6. Transferencia de Datos a Terceros
Los datos podrán compartirse únicamente con:
-
Pasarelas de pago
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Empresas transportadoras
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Proveedores de hosting y tecnología
-
Plataformas de email marketing
-
Plataformas publicitarias (Meta, Google)
-
Autoridades cuando la ley lo requiera
Estos terceros están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de la información.
7. Uso de Cookies
El sitio web utiliza cookies propias y de terceros para:
-
Analizar comportamiento de navegación
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Medir campañas publicitarias
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Recordar productos en el carrito
-
Optimizar la experiencia del usuario
El usuario puede configurar o deshabilitar las cookies desde su navegador.
8. Derechos del Titular
El titular de los datos podrá:
-
Conocer, actualizar o rectificar sus datos
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Solicitar prueba de la autorización otorgada
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Revocar la autorización
-
Solicitar la eliminación de sus datos
-
Presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio
Las solicitudes deberán enviarse al correo:
📧 soportewebjuanademar@gmail.com
Tiempo máximo de respuesta: 15 días hábiles.
9. Seguridad de la Información
JUANA DE MAR adopta medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.
No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema es completamente invulnerable.
10. Conservación de la Información
Los datos personales serán conservados mientras:
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Exista relación comercial activa
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Se requieran para obligaciones contables o legales
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El titular no solicite su eliminación
11. Modificaciones
JUANA DE MAR podrá actualizar esta política en cualquier momento.
Los cambios serán publicados en esta misma sección del sitio web.
✨ En JUANA DE MAR protegemos tu información con la misma responsabilidad con la que diseñamos nuestras prendas.